RMA-Rücksendungen

Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir vertrauen unseren Lieferanten und glauben an die Qualität ihrer Produkte. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben und wollen das Produkt zu uns retournieren, folgen Sie bitte der untenstehenden Vorgehensweise:

  1. Füllen Sie bitte das RMA request form mit allen verfügbaren Informationen aus und senden Sie es uns per E-Mail zu. Es werden keine Rücksendungen ohne ausgefüllter RMA request form angenommen.
  2. Sie bekommen dann eine RMA-Nummer von uns oder einen Grund, warum wir die Reklamation nicht annehmen können. Bitte senden Sie uns innerhalb von 10 Arbeitstagen das Produkt zu uns.
  3. Bitte senden Sie nur die Produkte zurück, die auf der RMA request form angegeben wurden.
  4. Die Rücksendungen müssen eine Kopie des ausgefüllten RMA Request Forms und die RMA-Nummer sichtbar außen auf dem Paket haben.
  5. Im Fall einer Reparaturanfrage eines Produkts außerhalb der Gewährleistung werden eine Überprüfungspauschale, die Reparaturkosten und die Bearbeitungskosten fällig.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, den RMA-Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten!

Ihr Team von EQ Photonics!